CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

RIVA HOME hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

1.1. Thời gian giao hàng

• Nội thành Đắk Lắk: 1–5 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 5–7 ngày làm việc (tùy khu vực).

1.2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng và kích thước sản phẩm.
• Một số chương trình khuyến mãi sẽ được miễn phí vận chuyển.

1.3. Kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với RIVA HOME để được hỗ trợ.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

RIVA HOME luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

2.1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả khi:

• Lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai số lượng.
• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Hư hỏng do khách hàng.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.

2.2. Thời gian đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.3. Hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 1-3 ngày sau khi RIVA HOME xác nhận điều kiện hoàn trả và nhận lại được sản phẩm hoàn trả.